Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastauksia tuotteitamme ja palveluitamme koskeviin yleisimpiin kysymyksiin.

Kun ostat sähköpyörän meiltä, et saa vain korkealaatuista sähköpyörää, vaan myös turvallisen takuupaketin sähköpyörällesi. Yli 10 vuoden kokemuksella sähköpyörien verkkomyynnistä olemme rakentaneet vahvan osaamisen ja ymmärryksen asiakkaidemme tarpeista. 

Sähköpyörän ostaminen on suuri päätös. Haluamme tarjota sinulle täydellisen mielenrauhan ostoksesi yhteydessä - siksi meillä on yksi markkinoiden ehdottomasti parhaista takuupaketeista. Alla oleva takuu koskee Evobiken sähköpyöriä. Muiden tuotteiden osalta, katso ostoehtomme.

Mitä sähköpyörätakuumme kattaa?*

  • 5 vuoden moottoritakuu
    Tarjoamme 5 vuoden takuun moottoreillemme, mikä tarkoittaa, että katamme tuotanto- ja materiaalivirheet tämän ajanjakson aikana. Tämä koskee etunapamoottoreita, takanapamoottoreita ja keskimoottoreita.
  • 2 vuoden takuu akuille
    Annamme akulle 2 vuoden takuun. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
  • 10 vuoden runkotakuu
    Evobike tarjoaa 10 vuoden takuun rungon murtumista vastaan. Evobiken sähköpyörät on tehty käytettäviksi, ja 10 vuoden runkotakuulla voit tuntea olosi turvalliseksi.
  • Muut komponentit **
    Tarjoamme 2 vuoden takuun Evobiken sähköpyörillemme. Tämä koskee myös akkujamme.

Puutteellinen huolto tai virheellinen käsittely voi johtaa siihen, että takuu ei ole voimassa. Tietoa huollosta löytyy tuotteen käyttöohjeesta.

Mitä tapahtuu, jos jokin menee rikki takuuajan jälkeen?

Jos jotain tapahtuisi takuuajan jälkeen, voit edelleen kääntyä asiakaspalvelumme puoleen. Autamme sinua korjauksiin ja varaosiin liittyvissä neuvoissa, ja olemme valmiita tukemaan sinua huollon ja avun suhteen.

Kokemuksemme ja sitoutumisemme

Evobike on ollut osa sähköpyöräalaa yli vuosikymmenen ajan, ja sinä aikana olemme kerryttäneet laajaa kokemusta. Keskittymällä sähköpyöriemme laatuun ja käytettävyyteen olemme voineet auttaa tuhansia tyytyväisiä asiakkaita löytämään juuri heidän tarpeisiinsa sopivan sähköpyörän.

Pitkä kokemuksemme sähköpyörien verkkomyynnistä tarkoittaa, että olemme luoneet sujuvat ja tehokkaat rutiinit asiakaspalvelulle, toimitukselle ja huollolle. Pyrimme tarjoamaan ratkaisuja, jotka tekevät sähköpyörän ostamisesta ja käytöstä mahdollisimman helppoa ja turvallista, olivat tarpeesi millaiset tahansa.

Turvallisuus ja laadukkaat komponentit

Evobiken sähköpyörät on varustettu korkealaatuisilla komponenteilla, jotka on testattu tarkasti korkeimpien turvallisuusstandardien täyttämiseksi. Akkumme läpikäyvät tiukat testit turvallisuuden ja kestävyyden takaamiseksi, ja kaikki sähköpyörämme on suunniteltu tarjoamaan sinulle luotettavan ja pitkäikäisen kokemuksen.

Laaja varaosavarasto

Varastossamme on suuri määrä varaosia ympäri vuoden. Tämä tarkoittaa, että Evobike-pyörääsi voi hankkia varaosia myös takuuajan jälkeen. Asiakaspalvelumme auttaa sinua löytämään oikeat varaosat, jos tarvetta ilmenee.

Usein kysyttyjä kysymyksiä Evobike-sähköpyöristä ja takuusta

Miksi minun kannattaisi ostaa sähköpyörä?
Sähköpyörät ovat sekä ympäristöystävällisiä että taloudellisia, ja ne antavat sinulle vapauden matkustaa pidemmälle ilman suurta vaivaa. Sähköpyörällä vältät ruuhkat ja pysäköintiongelmat ja edistät samalla kestävää tulevaisuutta.

Mitä hyötyä sähköpyörän hankkimisesta on?
Sähköpyörät antavat lisävoimaa silloin kun sitä tarvitset, erityisesti ylämäissä tai pidemmillä matkoilla. Tämä tekee työmatkastasi tai vapaa-ajan pyöräilystä mukavampaa ja nautinnollisempaa, samalla kun säästät aikaa ja energiaa.

Miksi ostaisin sähköpyörän Evobikelta?

Evobikelta saat paljon sähköpyörää rahoillesi. Tarjoamme sähköpyöriä, joissa on laadukkaat komponentit ja luotettavat akut, suunniteltu kestämään pitkään. Tarjoamme lisäksi anteliaat takuut ja asiakaspalvelun, joka on valmis auttamaan mahdollisissa kysymyksissä tai ongelmissa.


*Takuu ei kata kuluvia osia, kuten renkaita, sisäkumeja, jarrupaloja jne.

**Kuten kaikkien muidenkin akkujen kohdalla, myös Evobiken akkujen kapasiteetti laskee ajan myötä. Normaali kapasiteetin heikkeneminen ei kuulu takuun piiriin.

Me Evobikella haluamme, että olet asiakkaana täysin tyytyväinen ostokseesi meiltä. Tavallisissa myymälöissä sinulla on mahdollisuus rajoitettuun koeajoon ennen päätöksentekoa. Verkkokaupasta tilatessasi sinulla on aina peruuttamisoikeus, jos et ole tyytyväinen. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että saat "varovasti tutustua" uuteen pyörääsi. Me haluamme mennä pidemmälle. Sähköpyörän ostamisen meiltä Evobikelta tulisi olla turvallisempaa kuin paikallisesta liikkeestä!

Ainutlaatuinen mahdollisuus!

Tarjoamme sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden koeajaa uutta sähköpyörääsi kotona 14 päivän ajan. Olemme täysin varmoja siitä, että tulet olemaan tyytyväinen meiltä ostamaasi sähköpyörään. Siksi uskallamme antaa sinulle mahdollisuuden todella testata pyörääsi kaikin tavoin. Jos et ole tyytyväinen pyörääsi, voit palauttaa sähköpyörän meille peruuttamisoikeuden puitteissa, vaikka pyörää olisi käytetty. Ainoa kulu, joka sinulle asiakkaana palautuksesta koituu, on palautusrahtimaksu: 500 kr kaksipyöräisestä pyörästä, 1000 kr kolmipyöräisestä ja 1500 kr tavarapyörästä. Muilta osin teemme täyden hyvityksen!

Tarjous on voimassa seuraavin ehdoin:

  • Enintään 50 km ajoa
  • Kaikkien pakkausmateriaalien on oltava tallella, ja pyörä on palautettava alkuperäispakkauksessaan. Jos alkuperäispakkaus puuttuu, laskutamme vähintään 5 % maksun tuotteen arvosta.
  • Pyörä ei saa olla vaurioitunut lukuun ottamatta normaalia kulumista koeajomatkan aikana.
  • Smart-DNA:ta ei voi käyttää uudelleen, minkä vuoksi se aiheuttaa arvonalennuksen palautuksen yhteydessä. Käytä se vasta, kun olet varma, että pidät pyörän.
  • Tarjous koskee vain yksityishenkilöitä, ei yrityksiä tai organisaatioita.

Mikä on työsuhdepyörä – työnantaja?

Työsuhdepyörä on verovapaa henkilöstöetu, jota voit työnantajana tarjota työntekijöillesi 3 000 kruunun arvosta työntekijää kohden vuodessa. Työntekijälle työsuhdepyörä on taloudellisesti edullinen tapa hankkia Evobike-sähköpyörä verrattuna uuden pyörän ostamiseen itse.

Edut sinulle työnantajana:

  • Kustannusneutraali henkilöstöetu
  • Terveyttä edistävä henkilöstöetu
  • Houkuttelevampi työnantajamielikuva rekrytoinneissa
  • Vähentynyt ilmastokuormitus, jos henkilöstö pyöräilee töihin autolla ajamisen sijaan

Klikkaa tästä lukeaksesi lisää työsuhdepyörästä Ruotsin verottajan (Skatteverket) sivuilta. 

Ettekö ole vielä liittyneet työsuhdepyörien palveluntarjoajaan? Ota tällöin yhteys johonkin yhteistyökumppaneistamme, Bikeleaseen tai EpassiBIKEen, liittyäksesi heidän työsuhdepyöräjärjestelmäänsä. Klikkaa vain alla olevia linkkejä:

 

epassibike     bikelease

Mikä on työsuhdepyörä – työntekijä?

Työsuhdepyörä on sinulle työntekijänä edullinen tapa hankkia laadukas pyörä työnantajasi kautta. Työntekijänä maksat pyörän bruttopalkastasi tehtävällä vähennyksellä. Edullisen verotuksen ansiosta kokonaiskustannus on yleensä noin 20–40 % halvempi kuin pyörän ostaminen itse kaupasta. Tarkka säästö riippuu ensisijaisesti pyörävalinnasta, sen jäännösarvosta sekä palkkasi marginaaliverosta.

Voit itse valita tarpeisiisi parhaiten sopivan pyörän, oli se sitten perinteinen kaksipyöräinen sähköpyörä, kolmipyöräinen sähköpyörä tai sähköavusteinen tavarapyörä.

Kaikilla Ruotsissa työskentelevillä on mahdollisuus saada työsuhdepyörä, työskentelitpä sitten pienessä yrityksessä tai suuressa organisaatiossa, jossa on satoja työntekijöitä. Jos olet epävarma siitä, onko työnantajasi liittynyt työsuhdepyörien palveluntarjoajaan, puhu lähimmälle esihenkilöllesi tai henkilöstöhallinnosta vastaavalle.

Klikkaa tästä lukeaksesi lisää työsuhdepyörästä Ruotsin verottajan (Skatteverket) sivuilta.

Edut sinulle työntekijänä:

  • Taloudellisesti edullinen, yleensä 20–40 % halvempi kuin uuden sähköpyörän ostaminen käteisellä
  • Pyöräily on ympäristöystävällinen liikkumistapa – jätä auto kotiin lyhyillä matkoilla!
  • Helppo tapa lisätä arkiliikuntaa, erityisesti jos pyöräilet työmatkat!
  • Lisää pyöräilyä = parempi terveys = enemmän energiaa muuhun elämään!

 

Näin tilaat työsuhdepyörän Evobikelta, jos työnantajasi on liittynyt palveluun EpassiBIKE:

    • Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva sähköpyörä. Klikkaa tästä nähdäksesi kaikki mallimme. Tarvitsetko apua? Lue osto-oppaamme tai ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua!
    • Tee tilaus täyttämällä tilauslomake, klikkaa tästä. Huomioithan, että tilattaessa työsuhdepyörä EpassiBIKEn kautta, pyörän hinta on aina sen listahinta.
    • Evobike välittää tilauksen tämän jälkeen EpassiBIKElle.
    • EpassiBIKE vahvistaa tilauksen meille kahden työpäivän kuluessa.
    • Evobike viimeistelee tilauksen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen, jossa on arvioitu toimitusaika.
    • Uusi sähköpyöräsi ja mahdolliset lisävarusteet toimitetaan sinulle.

Näin tilaat työsuhdepyörän Evobikelta, jos työnantajasi on liittynyt palveluun Bikelease:

    • Mikäli työnantajallasi on jo sopimus Bikeleasen kanssa, voit tilata työsuhdepyörän suoraan työnantajan Bikelease-asiakassivun kautta. Ota yhteys lähimpään esihenkilöösi saadaksesi lisätietoja tai Bikeleaseen klikkaamalla tästä.
    • Bikelease välittää tilauksen Evobikelle.
    • Evobike viimeistelee tilauksen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen, jossa on arvioitu toimitusaika.
    • Uusi sähköpyöräsi ja mahdolliset lisävarusteet toimitetaan sinulle.

Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, yritämme mahdollisuuksien mukaan pysäyttää tai peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian peruutuslomakkeemme kautta ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voida pysäyttää. Yksityishenkilönä sinulla on kuitenkin 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet tai joku muu on vastaanottanut tai noutanut tuotteen.

Lue lisää peruuttamisoikeudesta ja palautuksista ostoehdoistamme.